在NEOX的日常討論中，一個愈來愈頻繁出現的話題是：當品牌開始大量使用AI生成內容、推出虛擬代言人、甚至建立品牌的AI分身時，這些虛擬資產在AI搜尋引擎中會如何被理解和呈現？它們會增強品牌的AI能見度，還是會造成品牌認知的混亂？本文是我們對虛擬品牌資產與GEO這個新興領域的觀察和思考。
虛擬品牌資產的新版圖
虛擬品牌資產是一個快速擴張的領域，涵蓋了多種新興的數位存在形式。AI生成或輔助創作的品牌內容，包括產品描述、社交媒體帖文和行銷文案，正在成為許多品牌內容策略的一部分。虛擬代言人和品牌虛擬角色，從電腦生成的代言人到品牌專屬的AI助手，正在成為品牌與消費者互動的新界面。品牌的數位分身，即品牌在AI平台上的自動化存在，例如能夠代表品牌回答問題的AI代理，也開始浮現。
這些虛擬資產的共同特點是：它們是由AI生成或驅動的，它們在網絡上具有某種形式的「存在」，而且它們的數量和影響力正在快速增長。對品牌來說，這提出了一個新的GEO挑戰：如何確保這些分散的虛擬資產，能夠在AI搜尋引擎中共同塑造一個一致且正面的品牌形象。
虛擬品牌資產對GEO的潛在影響
虛擬品牌資產對GEO的影響，既有機會也有風險。
在機會方面，AI生成內容如果使用得當，可以幫助品牌大規模地創建結構化、資訊豐富且對AI友好的內容。這類內容如果品質過關，可以增加品牌在各類主題上的內容覆蓋面，從而提升在AI搜尋中的能見度。虛擬代言人如果成功地建立了自己的粉絲基礎和媒體關注，可以成為品牌的另一個權威信號來源。當AI搜尋引擎在回答與品牌相關的問題時，虛擬代言人的正面曝光和討論，可能會被納入品牌的整體形象評估中。
在風險方面，如果品牌在不同平台上使用AI生成內容而沒有統一的品質控制和品牌聲音管理，可能會導致品牌形象的不一致。AI搜尋引擎在整合來自不同來源的資訊時，可能會因為這些不一致而產生認知混亂。此外，如果AI生成內容的品質低劣或與品牌定位不符，這些內容被AI搜尋引擎引用後，可能會對品牌形象產生負面影響。更令人擔憂的是，如果競爭對手或惡意第三方使用AI生成虛假的品牌負面內容，並試圖影響AI搜尋引擎的推薦，這將構成一個新的品牌安全威脅。
管理虛擬品牌資產的GEO策略建議
建議一：建立虛擬品牌資產的中央管理機制
品牌需要建立一個中央管理機制，對所有虛擬品牌資產進行統籌和管理。這包括：制定品牌AI生成內容的使用指引，確保所有AI輔助創作的內容都符合品牌的聲音、風格和品質標準。建立虛擬品牌資產的清單和登記制度，讓品牌清楚知道自己有哪些虛擬資產在網絡上運作。以及指定一個團隊或角色，負責監督所有虛擬品牌資產的GEO影響，確保它們對品牌形象產生正面貢獻。
建議二：確保虛擬資產與核心品牌實體的一致性
在AI搜尋引擎的眼中，品牌的虛擬資產和核心品牌實體之間的關係需要清晰且一致。如果AI無法判斷虛擬代言人是否屬於你的品牌，或者AI生成內容中的品牌聲音與官網內容不一致，就可能產生認知混亂。
具體做法包括：在虛擬代言人的官方頁面和相關內容中，清晰地標註其與品牌的關係。確保所有AI生成內容中的品牌名稱、描述和核心訊息，與官網和結構化數據中的資訊完全一致。在適當的情況下，使用結構化數據標記虛擬資產與品牌實體之間的關聯，幫助AI理解這些資產的歸屬。
建議三：對AI生成內容進行嚴格的品質把關
AI生成內容可以提升內容產出的效率，但品質把關不可鬆懈。被AI搜尋引擎引用的低品質內容，對品牌的損害遠大於沒有內容。
品質把關的重點包括：事實準確性，確保AI生成的內容沒有虛構事實或數據。品牌聲音一致性，確保AI生成的內容語氣和風格與品牌定位相符。原創性，確保AI生成的內容不是對網上現有內容的簡單重組，而是提供了獨特的價值。以及結構化程度，確保AI生成的內容有清晰的標題、段落和結構，便於AI搜尋引擎理解和引用。
建議四：前瞻性地管理品牌的AI數位分身
隨著品牌AI代理和對話式商務的發展，品牌將愈來愈多地以AI形式直接與消費者互動。這些品牌的AI數位分身，將成為品牌在AI搜尋時代最重要的虛擬資產之一。
品牌應該開始思考和規劃：如果未來消費者透過AI代理與品牌互動，品牌希望展現怎樣的形象和風格？品牌的AI數位分身應該遵循哪些溝通原則和道德標準？如何確保品牌的AI數位分身與品牌的整體GEO策略保持一致？這些問題現在可能還沒有明確的答案，但開始思考和討論，將幫助品牌在趨勢到來時更有準備。
總結及CTA
虛擬品牌資產與GEO的關係，是品牌在AI時代需要關注的新興領域。隨著AI生成內容和虛擬代言人的普及，品牌需要建立管理這些數位分身的意識和能力，確保它們在AI搜尋中能夠為品牌形象加分，而非造成混亂。
NEOX持續關注虛擬品牌資產對GEO的影響，並將其納入品牌的長遠策略規劃中。如果您對管理品牌的虛擬資產和GEO策略有興趣，歡迎與我們交流。